Voolan1. Pembelian satu kali dan awal layanan
Semua paket adalah pembelian satu kali untuk periode tetap. Tidak ada penagihan berulang atau perpanjangan otomatis yang perlu dibatalkan. Untuk berhenti setelah periode berjalan berakhir, cukup jangan membeli periode berikutnya.
Untuk pembelian pribadi, layanan dimulai ketika, setelah pembayaran terverifikasi, bot Telegram menampilkan akses VPN aktif dan panduan pengaturan. Untuk hadiah, layanan dimulai ketika penerima mengklaim hadiah dan menerima akses. Halaman pembayaran berhasil di browser saja bukan berarti layanan telah diberikan.
2. Cara membatalkan dan meminta pengembalian dana
Anda dapat membatalkan sebelum akses diberikan atau kapan saja selama layanan masih aktif. Hubungi dukungan melalui @voolan_net_bot atau email info@voolan.online.
Sertakan paket, metode pembayaran, perkiraan waktu pembayaran, dan informasi akun Telegram secukupnya untuk menemukan pembelian. Alasan pembatalan boleh dicantumkan, tetapi tidak wajib. Jangan pernah mengirim detail kartu, kata sandi, atau tautan langganan pribadi.
3. Sebelum akses diberikan dan pengembalian dana penuh
Setelah pembayaran diverifikasi, kami mengembalikan seluruh jumlah yang dibayar jika Anda membatalkan sebelum akses diberikan. Pengembalian dana penuh juga berlaku untuk layanan yang dipastikan tidak diberikan karena kesalahan Voolan, pembayaran duplikat, atau pesanan yang diblokir oleh pemeriksaan wilayah sebelum akses pertama.
Hadiah yang belum diklaim dianggap belum diberikan. Setelah dikembalikan penuh, hadiah dibatalkan secara permanen dan tidak dapat diklaim.
4. Setelah layanan dimulai
Untuk pembelian yang sudah dimulai, dukungan meninjau interval tepat yang tercatat untuk pembelian tersebut: dari basis periode final hingga kedaluwarsa target final. Jumlah yang belum digunakan dihitung berdasarkan detik UTC yang tepat sebagai jumlah dibayar × interval tersisa ÷ interval total, dibatasi 0–100% dari jumlah dibayar dan dibulatkan ke unit minor mata uang penyedia dengan pembulatan half-up. Perpanjangan yang masih menunggu dalam antrean menggunakan seluruh interval yang tercatat. Hadiah yang sudah diklaim mengikuti aturan yang sama dari interval aktivasi yang tercatat.
Ini adalah perhitungan yang didahului peninjauan: Voolan tidak menjanjikan pengembalian dana otomatis atau pemendekan akses otomatis. Proses pengembalian yang tersedia dari penyedia pembayaran dan hak konsumen yang dijamin hukum tetap berlaku.
5. Proses setelah permintaan diterima
- Voolan mencatat permintaan dan memeriksa pembayaran, pemberian akses, serta sisa periode paket.
- Jika pembelian belum dapat ditemukan, dukungan hanya meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk menemukannya.
- Voolan menyampaikan keputusan dan, jika berlaku, menjelaskan perhitungan jumlah pengembalian dana.
- Pengembalian dikirim melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat membeli.
- Setelah pengembalian diajukan, Voolan mengirimkan konfirmasi melalui kanal dukungan yang tersedia.
6. Jangka waktu, metode pembayaran, dan biaya
Voolan meninjau permintaan dan memberi tahu keputusan serta perhitungannya jika pengembalian dana berlaku. Pengembalian ditangani melalui proses yang tersedia dari penyedia pembayaran; waktu dan konversi mata uangnya dikendalikan oleh penyedia tersebut dan bank terkait. Voolan tidak menambahkan biaya ke jumlah yang ditentukan melalui peninjauan. Jangan menganggap metode pembayaran tersedia kecuali bot menampilkannya.
7. Setelah pengembalian dana
Setelah pengembalian penuh atau sebagian, akses dihentikan atau diperpendek sesuai bagian layanan yang masih dibayar. Hadiah yang dikembalikan penuh menjadi tidak berlaku. Voolan mencatat pengembalian serta menerbitkan atau mengoreksi tanda terima jika diwajibkan. Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang dijamin oleh hukum.